【前情提要】 

      事實上，SNAPASK的「線上家教」模式，無論是平台經營、管理、到數據分析，在大陸，早已經有非常多技術成熟的軟體擁有相同的功能、特性和固定的使用人數或使用量了（例如：火眼、改作業...etc），那麼，為什麼做的事情差不多，SNAPASK卻得到比較多的資源挹注？它有哪些新的教育思維，值得我們觀摩與學習？學好閱讀，又在哪些地方佔有優勢呢？

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【報導原文】舉例來說，目前高中老師檢測學生學習成效的方式，通常是每個月的「段考」。段考範圍橫跨多個章節、其中各有多個小節，教師難以確認全班每位學生在每個章節的學習瓶頸；再者，段考試卷各校不一，難以從段考成績看出該校、甚至該班在全國平均值下的學習表現。

      但若學校將課後練習與測驗 e 化，透過數據分享，不但能縮短測驗期間、更能協助教師有效追蹤每位學生在學習上的障礙與平均練習時間。

      爾後，透過數據分析結果的分享，不但能一目瞭然學生的學習盲點、方便課堂教師作為調整教學方式的參考，更能進一步作為課綱修改、甚至師培設計的指標。

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【學好觀點】

      然而，SNAPASK上述的教育模式，終究是和傳統補習班或學校採取的「量化教學」走相同的老路，亦即：將孩子視為無機的機器，針對不會的題型進行反覆操作，簡單的說，就是針對錯誤的地方進行大量刷題式、條件反射式練習，一次寫兩三百題，自然會考試？然而，「考試」是您的孩子學習的真正目的？；

      學好閱讀所強調的，是針對孩子個人學習模式和慣性的「質化教育」，透過找出學習過程中真正引發障礙的原因，協助不同的學生尋找不同的突破模式。當孩子藉由學好教師團隊針對個人化問題構思出相應的學習模式後，無須再靠刷題來提升「考試分數」，而是依靠「思考」來提升「個人能力」。

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【報導原文】創舉二：經驗啟發，學生視點彌補教育溝通盲點

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      Timothy 再三強調，Snapask 的核心價值在於以學生為本，協助學生解決問題。所以互動的主動權永遠在「受教者」上──而這個商業模型不但補足傳統講學式教育的不足，也不與既有的教育者立場衝突。相反的，透過分享大數據學生主動提問的相關資料，應更能協助教育工作者達成「教學相長」的理想。

      傳統上的教學模式注重經驗法則：有經驗的老師，大概知道多數學生在某些課題上的學習障礙，因此講課與考試都會在這些課題上多有著墨。但新手教師則必須依賴聯合備課、或者旁聽教學來摸索教學方式。

      因此，每當課綱出現大規模調整、或者考試方式改變時，承擔最大壓力與責任的，往往是第一線的各科教師：雖然部分國家會有出版商額外出版的教師手冊，裡面多少有些資源可以提供老師做參考，但在以經驗法則為主要備課參考的國家，教學手冊的內容多少過於理想化；此外，學校老師往往身兼行政工作，教課、帶班、身兼行政外，現有各種資源往往造成老師額外的工作負擔。

      「我們分享學習數據的目的，是讓老師能更快、更有效率地理解學生問題之所在，而不是讓老師更忙。」如果可以透過 e 化學習過程與縮短測驗期間，不但能讓老師更快調整教學方式。長遠看來，甚至可以讓一個國家的教育制度變得更彈性、更有效率。

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【學好觀點】

      目前，學好閱讀教師團隊也已經執行多年搜集學生學習數據的作業，發現到，與其「搜集學生錯誤的考試題型」，更重要的，其實是摸索並掌握「學生思考的軌跡」，然而，這一點，遠遠是線上教學、影音教學為了擴充「使用者數量」所無法企及的。也就是說，無論是在學校（25個人中的一個），或是在數位平台（眾多使用者中的一個），您的孩子，都不過是被當成「使用者」，而非「個人」來思考。因此，孩子的真正學習需求，仍舊被講求時效、效率的補習班商業模式給忽略了。

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【報導原文】創舉三：佈局未來，確實執行平臺監管責任

      或許因為創辦人 Timothy 自己擁有金融風險管理背景，Snapask 另一個亮點之舉是嚴格執行「平台監管」：考量主要用戶來源為未成年的青少年，Snapask 對旗下的家教群採取嚴格實名認證制：家教們登記檔案時，必須檢附學力證明文件，以自證學力表現實如自介所言。再者，為了避免發生不可挽回的憾事，Snapask 的後台嚴格抽檢對話。從這點，可以窺看出這間公司不因短期利益而飲鴆止渴的 DNA：多數新創企業在草創期，相較於全力衝刺市佔率，「制度化監管」這種花錢麻煩卻帶不入流量、又有可能嚇跑 vender 的工作，常被排在較次的順位上──通常等到公司進入規模化後、或者真的「出事了」，才開始不甘不願地著手規劃。

      然而，Snapask 創立至今不滿三年，還在全力衝刺使用量的階段，公司負責人卻沒有在爭取擴張的過程中迷失。在流量與品質間，負責人選擇承擔來自投資人的壓力，為了建立更長久、值得信賴的口碑。

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【學好觀點】

      目前，學好閱讀教師團隊最重視的，就是學好教師的師資培訓內容與師資水準，然而，線上教育的師資核實機制、授課內容的核實機制，就和坊間補習班老師的「匿名」、「講笑話」的內容如出一轍，都是為了擴大「商業模式」所進行的基本流程。而在這個過程中，您的孩子的學習內容究竟是否紮實、是否有專業的師資進行近距離學習觀察和能力養成？則是所有標榜新創教育團隊所不敢觸碰的禁地。

      唯有學好閱讀，真正勇於強調「走近學習者」，協助每一位深陷學習困境中的孩子們，累積他們自己的實力、並陪著他們共同摸索與開發未曾接觸過的潛能。因為，學好教育將每一位學習者，視為「人」，而非「客戶」。

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【報導原文】挑戰：商品與外部環境的互動

      即便 Snapask 已經有相對完整的商業模型以及商品企劃，也明確提出與 Uber 截然不同的市場定位，但畢竟營運方式同屬媒合平台，所以部分 Uber、Airbnb 的風險、也注定成為 Snapask 的挑戰。除此之外，此時此刻 Snapask 面臨的首要挑戰，更是跨國平台的在地化問題。有別於其他產業，無論古今中外，所謂「教育產業」，都擁有兩大特質：一是高度政策導向、二為高度本土化。任何一個國家的教育制度與考選機制的設計，「理應」反映出這個國家對未來十年國民基礎素養的期待。隨著各國歷史背景、政治經濟與社會文化發展的進程，輔以每個國家教育實施面的法源依據，「教師」與「測驗」的角色，在學生學習歷程上扮演的比重各異。

      若用更市儈的方式來理解的話，光是大學入學管道與評選機制的差異，就可能影響學生的學習方向。

      舉例來說，截至目前中港臺的主流大學，入學管道都是以「統一應試」為基準：北一女的學生與高雄女中的同學，最終必須經歷同一個測驗作為檢定程度的第一道門檻。個人的興趣與能力，或許能透過各校各系獨立舉辦的申請入學管道被凸顯出來，但這並不妨礙大家朝統一門檻努力的準備過程。

      但是就在我們的鄰國日本，其實並不存在共同版本的入學測驗：日本各大學的各學部完全獨立招生，每間學校的篩選機制除了反應該校的傳統與歷史外，同時也反映出對該校畢業生所面臨的社會現實、甚至未來的社會角色。因此，一個鎖定慶應義塾的「東京貴公子」，與立志進入一流國立大學拚翻身的「鄉村優秀青年」，會有著截然不同的應試策略。

      即便 Timothy 一再重申，世界上多數中學生所面臨的學習障礙是大同小異的，這點其實也是事實。但就商品化的行銷過程來說，Snapask 的價值來自於高中生對未來的努力與期望，但如何把（不同的）期望與（不同的）現實連結，就成了 Snapask 在地化的挑戰之一。另一項在地化挑戰，則是制度面的延伸：教師與學校，是否有動力追求教學效率的提升？

      Snapask 的價值體系中，為了達成與教育機構共存共榮的使命、回饋學生數據給教育機構是其中不可忽視的一環。

      但是，教育機構是否有動力「追求完美」？則是未定之天。

      以台灣為例，即便「部定課綱」在法律上確實存在法律位階、也有教科書審查的配套措施，但在實際執行上，其實並沒有相應的考評機制──沒錯，台灣有教評會、也有督學，但就事實而論，台灣中學教師的薪資與年資成正比，卻無法反映出教學準備與學習成長等等努力；反之，一位高中教師除非明顯重大地違法犯紀，否則現行制度也並沒有設計淘汰機制。

      相比新加坡，教師身為國家公務員，不但代表著優異與高薪，政府每年還提供全國教師 9,000 至 12,000 新元的「進修補助貸款」，確保教師享有優渥待遇、良好個人成長機會甚至社會地位；另一方面，教師考選機制嚴格、錄取率僅 1／6，非終身職、每三年一聘，嚴格淘汰不適任的教師。

      同理可知，教師身為國家機制的一部分，其社會責任認知與自我成長動力的確會被政策與法規影響，這是不爭的事實。Snapask 的價值體系，是否能在政策背景各異的不同國家、不同市場中生存，是未來必須面對的一大考驗。

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【學好觀點】

      若說學好閱讀獨有的一樣「商品」，那非「理解能力」莫屬了。我們教育的，不是「客戶」，而是「孩子」；我們給予的，不只「分數」，更是「能力」。學好閱讀，是最簡單也是最困難的學習，因此，每一位學好閱讀的師資，都必須經過嚴格的師資訓練，絕不能只是「解題」，而更要扮演「教育者典範」的角色，給予孩子人生學習道路上正確、適當的學習榜樣，同時，也針對學習過程中的思考偏誤、理解盲點，給予最適時的協助與提攜。

      學好閱讀的價值體系是什麼，就是希望能使每一位孩子都能培養出「獨立累積與提升自我能力的能力」。

      聽起來有點饒舌、但是也是我們認為，每一位想要通往更好、更高目標的孩子所必須面對的，最為迫切的事。